+375 -(17)-388-36-66
Агентство недвижимости
Вернули недополученную прибыль компании за счет внедрения единого интерфейса и автоматизации процессов
Проблемы, которые требовали решения
  • Слабый контроль качества работы агентов
    В связи с этим некоторые агенты халатно относились к работе со звонками по закрепленным за ними объектами.
  • Потеря прибыли
    Клиент недополучал прибыль из-за срывающихся или несостоявшихся сделок.
Проведенная работа
Выделен единый номер
Все публикуемые объявления о продаже недвижимости стали сопровождаться
единым телефонным номером.
Все звонки направили на операторов аутсорсингового контакт-центра
Это позволило четко отслеживать количество поступаемых обращений.
Разработан необходимый интерфейс
Благодаря которому операторы могут определить, за каким агентом закреплен объект, по которому звонят и переключить клиента прямо на нужного агента. Попутно ему отправляется смс с контактами покупателя, а покупателю — с контактами агента.

Также в данном интерфейсе фиксируется вся необходимая заказчику информация (где видели объявление, каким объектом интересовались, получилось ли связаться с сотрудником и др.).
Результаты
  • 1
    Собрана информация для маркетингового анализа
    Получили и передали клиенту полноценную и важную для маркетинга информацию об эффективности рекламных каналов.
  • 2
    Повышена эффективность работы агентов
    Агенты получили онлайн-кабинет, в котором фиксируется вся информация об их потенциальных клиентах. Это позволило многократно повысить их личную эффективность и сократить неблагоприятный человеческий фактор в работе.
  • 3
    Сокращение штата сотрудников
    Из компании заказчика уволились (или были уволены) все недобросовестные агенты.
  • 4
    Подключение других агентств недвижимости
    Эффективность работы подтверждает то, что к разработанному и автоматизированному процессу стали подключаться и другие ведущие агентства недвижимости.
Заказать консультацию
Кратко расскажите про ваш бизнес и опишите проблемы, требующие внимания.
Наш специалист подготовит персональное решение
и свяжется с вами в ближайшее время.