Аутсорсинговый колл-центр:
рост продаж и удержание клиентов

Холодный обзвон мы берём на себя, ваши менеджеры общаются только с тёплыми лидами и закрывают их на сделки

Холодные звонки - это инструмент, который работает только тогда, когда за ним стоят обученные операторы, проверенные скрипты и система контроля качества. Мы занимаемся холодным обзвоном для бизнеса в Беларуси уже более 16 лет: генерируем лиды, назначаем встречи, передаём горячие контакты вашим продавцам. Нет раздутого штата, нет простоев - только результат. Запускаем проект за 10 - 14 дней.

⚠️ Проблема клиента:
Нет ресурса на системный холодный обзвон, или внутренняя команда показывает низкую конверсию.

✅ Наше решение:
Выделенная команда операторов с опытом в продажах, A/B-тестирование скриптов, ежедневная отчётность.

Продаём, информируем, исследуем — по телефону и не только.

Телемаркетинг - это больше, чем звонки. Это выстроенная система коммуникации с вашей аудиторией: презентация продукта, сбор обратной связи, кросс-продажи, анкетирование. Наш контакт-центр работает по всей Беларуси и берётся за проекты любого масштаба — от 500 до 50 000 контактов. Используем собственную CRM и колл-трекинг, чтобы каждый звонок был измерим и прозрачен.

⚠️ Проблема клиента:
Нужно охватить большую базу, но нет времени и людей на системную работу.

✅ Наше решение:
Гибкие сценарии кампаний, мультиканальный подход (звонок + SMS + email), детальная аналитика по каждому этапу.

Регулярная работа с базой помогает вернуть до 15% клиентов 

Клиенты, которые когда-то покупали у вас и перестали - это самая тёплая аудитория на рынке. Они уже знают вас. Звонок в нужный момент возвращает до 30% из них. Мы разрабатываем персонализированные сценарии реактивации, сегментируем базу по активности и давности, фиксируем причины оттока. Всё это превращается в реальные продажи, а не просто статистику.

⚠️ Проблема клиента:
CRM забита «мёртвыми» контактами, которые жалко выбрасывать, но некогда прорабатывать.

✅ Наше решение:
Сегментация базы, индивидуальные скрипты под каждый сегмент, реактивационная воронка с фиксацией результатов.

Ваши клиенты получают ответы быстро. Ваша команда не выгорает.

Аутсорсинг клиентской поддержки - это не дешёвый колл-центр «на потоке». Это полноценная линия обслуживания, которая говорит от вашего имени и знает ваш продукт. Мы принимаем входящие обращения, консультируем, решаем типовые вопросы, эскалируем сложные кейсы. Работаем во всех каналах: телефон, чат, email. За 16 лет выстроили процессы, при которых среднее время ответа - менее 30 секунд.

⚠️ Проблема клиента:
Поддержка перегружена, клиенты ждут слишком долго, NPS падает.

✅ Наше решение:
Выделенные операторы под ваш проект, скрипты и база знаний, SLA на время ответа, ежемесячные отчёты по качеству.

Вы не теряете ни одного клиента - даже ночью, в выходные и праздники.

Пока ваш офис закрыт, наш контакт-центр работает. Мы принимаем звонки круглосуточно, 365 дней в году - без выходных, без праздников, без «извините, мы уже не работаем». Ваши клиенты получают живой голос и реальную помощь в любое время. Это особенно критично для e-commerce, медицины, недвижимости и сервисных компаний, где потерянный звонок = потерянные деньги.

⚠️ Проблема клиента:
Заявки поступают ночью и в выходные, а обрабатываются только в понедельник - часть клиентов уже ушла к конкурентам.

✅ Наше решение:
Дежурная смена операторов 24/7, сценарии для любого типа обращений, мгновенная передача горячих лидов дежурному менеджеру.

Пиковый сезон - не повод нанимать и увольнять. Просто подключите нас.

Чёрная пятница, новогодние распродажи, старт сезона - нагрузка на звонки и поддержку вырастает в 2–5 раз. Нанимать временных сотрудников долго и дорого, а качество непредсказуемо. Мы масштабируем ресурс за 48–72 часа: подключаем дополнительных операторов, адаптируем скрипты под ваши акции и спокойно справляемся с пиковым трафиком. После сезона - возвращаемся к базовому тарифу без штрафов и обязательств.

⚠️ Проблема клиента:
В пиковый период линия перегружена, клиенты не дозваниваются, репутация страдает.

✅ Наше решение:
Гибкий пул операторов, быстрое масштабирование без потери качества, оплата только за фактическую нагрузку.