Цены на услуги контакт-центра

Стоимость услуг контакт-центра "Надежная компания"

Какой пакет услуг контакт-центра выбрать

Выберете подходящий вам пакет услуг контакт-центра

Пакет услуг "№ 1"

работа строго по скрипту, не требует длительного обучения и погружения в тему;
работа секретаря/администратора (принять звонок, зафиксировать информацию, переадресовать звонок дальше)(входящая линия/ агентства недвижимости);
приглашение на мероприятие;
квалификация баз данных;
опросы/анкетирования;
количество включенных минут в пакет (входящие/исходящие) - от 500 минут (с посекундной тарификацией)

Пакет услуг "№2"

работа по проекту с обучением оператора тематике и погружением в тему заказчика (термины, особенности продуктов/услуг и т.п.)
функционал из пакет "№2";
консультирование по продукту/услуге, до этапа заинтересованности;
отработка возражений;
передача лида (сущности) в систему заказчика, при условии интеграции;
количество включенных минут в пакет (входящие/исходящие) - от 2000 минут (с посекундной тарификацией)

Пакет услуг "Спец. проект"
Спец. проект подразумевает формирование полноценного отдела на аутсорсинге (продаж, диспетчеризации и т.д.) способный заменить, или конкурировать вам собственный. Решения разрабатываются индивидуально под заказчика. Работа со "спец. проектом" подразумевает выделенного для вас и только для вас отдельных операторов, с работой с ваших системах, с специальным обучением, подбор по нужным компетенциям и т.п.
Основные критерии проекта:

численность отдела от 2 до 30 FTE (full time employment, те работа минимум 2-х операторов по 8 рабочих часов на вашем проекте);
наличие прописанных и работающих бизнес-процессов.

Онлайн - кабинет пользователя с доступом 24/7 (Скачивание и прослушивание проведенных звонков;)

Хранение звонков до 6 месяцев;

Внутренний контроль качества

Способ передачи данных Заказчику

Телеграм,viber, СМС(при наличии зарегистрированного альфа имени), Email

Телеграм, viber, СМС(при наличии зарегистрированного альфа имени), Email

Индивидуально, в соответствии с целями заказчика

Отправка конечному клиенту

СМС(при наличии зарегистрированного альфа имени)*, Email

Индивидуально, в соответствии с целями заказчика

Интеграция с CRM системой заказчика

Интеграция с Битрикс24, AmoCRM,-(заведение заявки, лида, сделки в системе, без дальней работы с ними) - включена в пакет. Интеграция с иными системами имеющим доступ по API - оплачивается отдельно (обсуждает на этапе переговоров). Доработки в процессе работы платные.

Индивидуально, в соответствии с целями заказчика

Разработка сценария/скрипта разговора.

Исходящие проекты. Без продаж, без прохода секретаря, без работы с возражениями, без погружения в продукт.
Входящие проекты: Без консультаций с возможностью передачи данных, и/или переключении на специалиста заказчика, без погружения в продукт.

Многоуровневый сценарий/скрипт. Изучения бизнеса, погружения в бизнес-процессы заказчика. Погружение в продукт и его конкурентные преимущества. Написание скриптов с учетом особенностей компании и сферы бизнеса. Исходящие проекты: выйти на ЛПР, проинформировать клиента о продукте, отработать возражения, выяснить заинтересованность, передать менеджеру. Входящие проекты: проинформировать клиента о продукте, отработать возражения, и/или переключении на специалиста заказчика, передача данных

Индивидуально, в соответствии с целями заказчика

Аккаунт менеджер на проекте

Дополнительные опции, по запросу:
-обработка чатов;
-внешний контроль качества;
-IVR.

Стоимость пакета услуг (руб. без НДС)

1500

по запросу

Заказать

Заказать консультацию

Кратко расскажите про ваш бизнес и опишите проблемы, требующие внимания.
Наш специалист подготовит персональное решение
и свяжется с вами в ближайшее время.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе последних новостей нашей компании