Услуги аутсорсингового
колл-центра
Мы предлагаем полный спектр услуг колл-центра и аутсорсинг колл-центра, включая входящие звонки, исходящий обзвон клиентов и поддержку клиентов 24/7. Наш виртуальный офис продаж помогает бизнесу увеличить конверсию и оптимизировать затраты.
Обработка входящих звонков
Принимаем все входящие обращения: консультации, заявки, жалобы, переадресация. Ни один звонок не остаётся без ответа - даже в пиковую нагрузку.
-
Берём на себя звонки, когда ваши операторы недоступны. Без потери обращений, без провалов в сервисе — клиенты этого не заметят. -
Принимаем заказы по телефону 24/7, фиксируем данные и передаём в вашу систему. Ни один заказ не теряется, даже в час пик.
- Принимаем звонки и заявки, распределяем по нужным специалистам или службам. Работаем как ваша диспетчерская — без затрат на содержание.
- Решаем технические обращения клиентов по телефону и в чате. Операторы с IT-скриптами — без найма собственной линии поддержки.
-
Обрабатываем входящие звонки вместо вашего штата: приём обращений, консультации, переадресация. Клиент всегда слышит живой голос. -
Отвечаем на вопросы клиентов по вашему продукту или услуге. Операторы работают по готовым скриптам — точно и в рамках вашего стандарта. - Запускаем горячую линию под любую задачу: акция, кризис, сезонный спрос. Быстрый старт, стабильная работа, контроль каждого обращения.
Операционная надёжность в цифрах
- 16 лет на рынке
Занимаемся аутсорсинговыми услугами с 2010 года - 200+ реализованных проектов за 2025 год
В нашем портфолио есть такие компании, как Хёндэ, Бульбашъ, КосмосТВ, Аквапарк “Лебяжий”, Mile, Керхер - Работаем по Республике Беларусь
и странам СНГПринимаем звонки и делаем исходящие прозвоны по всем странам СНГ
Организация исходящих звонков
Берём на себя исходящие обзвоны: продажи, опросы, напоминания, работа с базой. Операторы звонят по вашим задачам — вы получаете результат.
-
Реактивация клиентской базы
Обзваниваем «спящих» клиентов, выясняем причину ухода и возвращаем интерес к продукту. Работаем с теми, кто уже вас знает - это дешевле, чем привлечение новых.
-
Услуги телемаркетинга, активные продажи по телефону
Звоним по вашей базе, презентуем продукт и закрываем на целевое действие. Операторы обучены продавать — не зачитывать скрипт.
-
Отдел продаж на аутсорсинге
Берём на себя первый этап продаж: квалификация лидов, выявление потребности, первичная презентация. Ваш отдел продаж получает уже прогретых клиентов и закрывает сделки, а не обрабатывает холодную базу. -
Холодные звонки для бизнеса — профессиональный B2B-прозвон и генерация лидов
Холодные звонки под ключ: B2B-прозвон, квалификация клиентов, назначение встреч и аккуратная работа с базой. Приведём новых клиентов, подготовим скрипт, дадим отчёты и запустим поток лидов уже в первые дни. -
Работа с дебиторской и кредиторской задолженностью по телефону
Напоминаем должникам о платежах, фиксируем договорённости и передаём статусы. Снижаем дебиторку без конфликтов и судебных издержек.
-
Услуга приглашения людей на мероприятие
Обзваниваем базу и приглашаем на ваше мероприятие. Фиксируем подтверждения, напоминаем за день - явка растёт без ручного обзвона.
-
Актуализация баз данных в колл-центре
Прозваниваем базу, проверяем и обновляем контакты, убираем неактуальные записи. Ваша CRM остаётся рабочим инструментом, а не архивом.
-
Обработка заявок с сайта
Перезваниваем по заявкам с сайта в течение минуты, квалифицируем и передаём в отдел продаж. Лид не остывает - конверсия растёт.
-
Проведение социологических опросов
Проводим телефонные опросы по вашей базе или целевой аудитории. Фиксируем ответы, формируем отчёт - данные готовы к анализу.
Как аутсорсинговый колл-центр увеличил выручку кредитного
брокера на 442%: разбираем реальный кейс
брокера на 442%: разбираем реальный кейс
Резервный аутсорсинговый колл-центр для компании-поставщика техники: частичная передача обработки звонков
Специальные и инфраструктурные услуги
Автоматизация, тестирование, онлайн-чаты и исследования. Всё, что нужно для полноценного клиентского сервиса в одном месте.
- Настраиваем голосовое меню под вашу структуру: клиент сам выбирает нужный отдел. Снижает нагрузку на операторов и ускоряет обработку обращений.
- Отвечаем в чатах на вашем сайте или в мессенджерах - быстро и по скрипту. Клиент получает ответ там, где ему удобно.
- Проверяем качество обслуживания звонками-тестами от лица клиента. Выявляем слабые места в скриптах и работе операторов до того, как это заметит реальный покупатель.
- Собираем данные о рынке, конкурентах и клиентах через телефонные интервью. Получаете живую обратную связь — не цифры из отчётов, а реальные ответы аудитории.
Отзывы наших клиентов
Коммуникация с клиентами - одна из тех задач, где сбои видны сразу: пропущенный звонок, долгий ответ на заявку, перегруженная горячая линия в сезон. Бизнес либо держит штат операторов с постоянными издержками, либо теряет обращения в моменты пиковой нагрузки. Оба варианта дорого обходятся - деньгами или клиентами.
Аутсорсинговый колл-центр закрывает этот разрыв без раздувания штата. Обработка входящих звонков и заявок, исходящие обзвоны по базе, поддержка клиентов в нерабочие часы, организация горячей линии под конкретный продукт или акцию -всё это передаётся контакт-центру, который уже выстроил процессы, обучил операторов и умеет масштабироваться под ваш объём. Отдел продаж при этом перестаёт тратить время на рутинную обработку обращений и работает с уже квалифицированными лидами.
Колл-центр для бизнеса - это не аутсорсинг ради экономии, а способ выстроить управляемый клиентский сервис без операционной нагрузки на команду.
Если хотите понять, какие процессы имеет смысл передать и что это даст в вашем случае -оставьте заявку, разберём задачу конкретно.
Аутсорсинговый колл-центр закрывает этот разрыв без раздувания штата. Обработка входящих звонков и заявок, исходящие обзвоны по базе, поддержка клиентов в нерабочие часы, организация горячей линии под конкретный продукт или акцию -всё это передаётся контакт-центру, который уже выстроил процессы, обучил операторов и умеет масштабироваться под ваш объём. Отдел продаж при этом перестаёт тратить время на рутинную обработку обращений и работает с уже квалифицированными лидами.
Колл-центр для бизнеса - это не аутсорсинг ради экономии, а способ выстроить управляемый клиентский сервис без операционной нагрузки на команду.
Если хотите понять, какие процессы имеет смысл передать и что это даст в вашем случае -оставьте заявку, разберём задачу конкретно.
Заказать консультацию
Кратко расскажите про ваш бизнес и опишите проблемы, требующие внимания.
Наш специалист подготовит персональное решение
и свяжется с вами в ближайшее время.
Наш специалист подготовит персональное решение
и свяжется с вами в ближайшее время.