IVR-уведомления

Что такое IVR?
IVR (Interactive Voice Response) — это услуга автоматического голосового уведомления. Она осуществляется путем совершения исходящего звонка клиенту с заранее записанным голосовым сообщением. Также есть более привычный вариант — при помощи настроек голосового меню можно обрабатывать входящие звонки — например, распределять вызовы по отделам и приветствовать клиентов.

Как работает IVR-сервис:

1. Выделяется номер и производится запись голосового сообщения;
2. Создаем голосовое меню для приема входящих, и совершения исходящих звонков;
3. Загружаем базу контактов, или настраиваем интеграцию с вашей CRM-системой.

Для чего можно использовать IVR-сервис:

1. Информирование о новых акциях, напоминание о задолженности, спецпредложениях, автоматические поздравления с Днем рождения и много другое;
2. Контроль качества;
3. Напоминание о сроке платежа;
4. Проведение мини-опросов;
5. Информирование об открытии новых точек продаж;
6. Изменение параметров услуг;
7. Справочная служба для абонентов.

Преимущества IVR-сервиса
+ Снижение издержек;
+ Высокая скорость;
+ Гарантированное оповещение клиента;
+ Широкий охват и дополнительные продажи;
+ Интеграция с вашей системой CRM.

ВЕРНУТЬСЯ