Медицинский центр
Решение проблемы с записью клиентов и не дозвонами.
Проблемы, которые требовали решения
  • Потеря клиентов на стадии звонка для записи к врачу
    Администраторы не всегда успевает отвечать на все звонки, так как одновременно ведет записи в журнал и общается с клиентами. Это приводит к неплотной записи, низкой нагрузке на врачей и потере клиентов. Такая же проблема была у нашего заказчика.
Проведенная работа
Анализ процессов и поиск оптимального решения
Благодаря нашему опыту и знаниям в IT-индустрии, мы провели анализ процессов и нашли оптимальное решение. Мы помогли составить техническое задание, нашли подходящего подрядчика и обеспечили контроль над качеством и ценами.
Создали сценарий автоматической записи клиентов
Техническое задание и сценарий нашей автоматизации записи пациентов были разработаны таким образом, чтобы операторам не требовалось глубоких медицинских знаний. Мы также добавили сбор маркетинговой информации, что позволило маркетологам медицинского центра привлекать больше пациентов. Благодаря оптимизации процессов мы смогли перенести поступающие звонки на наши технические ресурсы, обеспечив многоканальность по всем каналам коммуникации.
Результаты
  • 1
    Собрана информация для маркетингового анализа
    Получили и передали клиенту полноценную и важную для маркетинга информацию об эффективности рекламных каналов.
  • 2
    Повышена эффективность работы агентов
    Агенты получили онлайн-кабинет, в котором фиксируется вся информация об их потенциальных клиентах. Это позволило многократно повысить их личную эффективность и сократить неблагоприятный человеческий фактор в работе.
  • 3
    Увеличение прибыли
    Моментальное реагирование на звонки и эффективная организация коммуникации между клиентами и агентами, что значительно повышает вероятность успешной сделки.
Не упустите возможность значительно повысить эффективность Вашего агентства недвижимости. Свяжитесь с нами сейчас, и наша команда поможет вам решить ваши проблемы и достичь новых высот!
Заказать консультацию
Кратко расскажите про ваш бизнес и опишите проблемы, требующие внимания.
Наш специалист подготовит персональное решение
и свяжется с вами в ближайшее время.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности